Buenos Aires impulsa una mejora en el servicio telefónico 147 para optimizar la asistencia dentro de la red sanitaria estatal. Una central de llamadas recién incorporada, respaldada por más de tres centenares de agentes, responsables y jefes de área, amplía la capacidad de asignar citas en hospitales y centros de atención primaria (CeSAC), consolidando así un soporte más eficiente para los vecinos.
El servicio telefónico donde es posible consultar gestiones y presentar quejas entrega alrededor de diez mil asignaciones médicas cada jornada, y opera de lunes a viernes entre las 7 y las 22, mientras que los fines de semana y días no laborables atiende desde las 8 hasta las 14. El equipo incorporado recibió instrucción en métodos de derivación, pautas de contacto, organización de citas y reglas del sistema sanitario estatal.
La suma de este conjunto laboral marca una transformación profunda en el modo en que el distrito administra la comunicación médica vía teléfono. Al sumar el 147 a la estructura del sistema sanitario estatal, aumenta la exactitud en las contestaciones, disminuyen las demoras y se potencia el apoyo brindado a la comunidad.
Jorge Macri expresó que: “El refuerzo de la línea 147 es una demostración más del compromiso profundo que la Ciudad tiene con la salud pública”.
Las solicitudes anticipadas para consultas en centros sanitarios y unidades barriales pueden gestionarse a través de BOTI, enviando mensaje al número 11-5050-0147 con la frase “turno médico”, o comunicándose por vía telefónica al servicio 147 seleccionando la primera alternativa del menú.
“El refuerzo de la línea 147 es una demostración más del compromiso profundo que la Ciudad tiene con la salud pública. Vamos a seguir impulsando un sistema de salud accesible, de calidad y en constante mejora”, señaló el Jefe de Gobierno, Jorge Macri, quien recorrió las instalaciones del centro telefónico que opera junto al CeSAC 42, situado en la avenida La Plata al 2200, en el barrio de Boedo. En la visita lo acompañó el titular de la cartera sanitaria, Fernán Quirós. Además, existe otra base operativa del 147 dentro de un edificio del Ministerio de Salud localizado en Bolívar 1, en pleno corazón porteño.
El Centro de Salud y Acción Comunitaria número 42 funciona de lunes a viernes entre las 8 y las 20, y dispone de trece salas destinadas a diversas áreas médicas, junto con sectores de atención dental, inmunizaciones, cuidados de enfermería, provisión de medicamentos, además de espacios administrativos, de recursos humanos y tareas generales. En el lugar se desempeñan treinta y siete trabajadores y cuatro grupos profesionales de disciplinas variadas. “Vamos a seguir impulsando un sistema de salud accesible, de calidad y en constante mejora”, manifestó el mandatario porteño.
Cada habitante de la Capital cuenta con un Centro de Salud y Acción Comunitaria ubicado a un cuarto de hora o menos de su domicilio: existen cincuenta distribuidos en el territorio porteño. Cerca del ochenta y cinco por ciento de las atenciones efectuadas pueden resolverse dentro de estas unidades, cuya misión es fomentar hábitos saludables, anticipar complicaciones y ayudar en la recuperación posterior a distintas afecciones. Al funcionar como espacios de asistencia inicial, alivian la saturación en los hospitales, adonde únicamente se envían casos que requieren estudios o tratamientos de mayor complejidad. Cualquier persona con malestares repentinos puede presentarse en uno de estos establecimientos y recibir asistencia siguiendo el orden de ingreso.
“Este 147 renovado está gestionado por un equipo del Ministerio integrado al sistema público de salud. Eso nos permite acompañar mejor a cada vecino y garantizar un servicio accesible, cercano y oportuno. Queremos que todas las personas encuentren en esta línea una vía clara y efectiva para resolver sus necesidades de salud.”, detalló Quirós.
Para el año próximo, la administración local tiene en marcha y planifica un total de 35 intervenciones, con un desembolso estimado que supera los $76.000 millones para este período. Ya entraron en funcionamiento una unidad moderna de cuidados críticos en el Fernández; una renovada área de emergencias y consultorios adicionales en el Piñero; un sector destinado a internaciones de salud mental en el Rivadavia; un espacio infantil de urgencias en el Santojanni; además de tres flamantes Centros de Atención Comunitaria —el 49 en Barracas, el 50 en Villa Devoto y el 42 en Boedo— junto con el nuevo edificio correspondiente al CeSAC 15 en San Telmo. A esto se suma la ampliación de salas de consulta en cinco establecimientos más (los números 36, 1, 41, 40 y 12).
Se está levantando una nueva sede del Centro Regional de Hemoterapia, además de dos flamantes espacios de Atención Especializada de Referencia (CEMAR) situados en Saavedra y Palermo. Junto con eso, avanzan áreas adicionales para consultas externas en el Hospital Penna y la expansión del sector de urgencias del Pirovano.
Por Edición Digital
