Siguiendo la senda iniciada con la capacitación policial, la administración de la Ciudad continúa implementando este plan. En junio se dieron inicio a las sesiones de formación dirigidas a Guardaparques, orientadas a optimizar el servicio al público y el manejo de incidentes difíciles.
Continuando con la labor iniciada junto a las fuerzas policiales, la administración porteña prosigue con el Programa de Capacitación del Servicio Público. En junio se iniciaron las jornadas educativas dirigidas a Guardaparques, centradas en perfeccionar la atención al público y la resolución de contextos complicados.
En junio se desarrollaron ocho sesiones presenciales en la Casona de los Olivera, ubicada en el Parque Avellaneda, organizadas en dos turnos diarios —matutino y vespertino— con una asistencia promedio de 50 participantes por turno. Esta etapa corresponde a un programa que continuará hasta octubre, compuesto por tres bloques temáticos: Calidad en el Servicio, Inclusión y Diversidad, y Manejo de Conflictos y Emergencias.
Durante más de dieciocho meses, esta iniciativa se ha afianzado como una política clave destinada a apoyar y potenciar a los diversos equipos operativos del Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Esta propuesta proviene de la Gerencia de Cultura Organizacional, dependiente de la Dirección General de Cultura del Servicio Público (DGCSP). Mediante actividades interactivas, los agentes estatales analizan su función, adquieren recursos para optimizar la atención en campo y fomentan el intercambio de vivencias que enriquecen la cooperación laboral.
Esta capacitación forma parte de un plan integral orientado a convertir a cada empleado público en un ejemplo de proximidad, responsabilidad y excelencia. Elevar el nivel profesional de sus funciones significa enriquecer cada contacto diario, garantizando así un servicio eficiente y de alto estándar.
“El servicio público se construye todos los días, con cada gesto, cada palabra y el compromiso de cada actor de la gestión”, expresaron desde el equipo coordinador.
El programa tiene como propósito principal garantizar una atención de excelencia para la comunidad, al mismo tiempo que busca estimular y entusiasmar a los grupos laborales. Asimismo, se enfoca en potenciar habilidades específicas y pertinentes según las funciones y áreas de desempeño de cada equipo.
Mediante estas instancias formativas, se impulsa el crecimiento profesional y se fortalece el sentido de identidad y pertenencia entre los colaboradores, fomentando un entorno laboral coherente con los principios del servicio público. Así, el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires ratifica su dedicación a una administración más accesible, empática y eficiente.
Por Edición Digital
